Políticas

-Política  de compra - Para aproveitar ao máximo a conveniência de comprar no site da Pet Vivo, é indispensável que os parceiros e consumidores tomem conhecimento do procedimento de compras. Este documento é parte integrante dos Termos de Uso do Dashboard e do aplicativo Pet Vivo.

- Funcionamento do e-commerce e marketplace da  Pet Vivo

- O site Pet Vivo oferece aos seus parceiros e clientes conveniência na compra de  produtos e serviços através do seu e-commerce, bastando realizar o cadastro do parceiro Pet Vivo na Dashboard para que o parceiro Pet Vivo esteja disponível no aplicativo da Pet Vivo.

- Para concluir um pedido, o parceiro deve estar devidamente validado e autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso e com o respectivo login e senha.

- Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o consumidor deve adicionar os produtos e serviços ao seu carrinho virtual de compras e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

- Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

- O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

  • Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
  • Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
  • Erro na formação e processamento do pedido em razão de defeitos ou falhas no dispositivo do cliente;
  • Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio, por parte do consumidor final;
  • Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má fé ou ato ilegal por parte do parceiro Pet Vivo ou do consumidor final.

- A Pagarme e PayPal, empresas que são responsáveis pelas operações financeiras e que possivelmente estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados e demais informações do consumidor final.

- Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante na página de finalização do pedido, prevalecerá sempre a última atualização.

- Os valores dos produtos podem variar por estado para atender à nova legislação tributária (Emenda Constitucional 87/2015).

  • Política de Cancelamento de compra -  O cancelamento será realizado em até 7 dias úteis após a compra de acordo com o código de defesa do consumidor
  • Política de troca de produto ou devolução - Os parceiros Pet Vivo serão responsáveis por toda a logística e trocas de produtos defeituosos, a Pet Vivo  só realiza a intermediação do processamento das informações realizadas na plataforma.
  • Política de entrega - Os parceiros Pet Vivo serão responsáveis por toda a logística e trocas de produtos defeituosos, a Pet Vivo  só realiza a intermediação do processamento das informações realizadas através da plataforma.

SAC e-mail: petvivo@petvivo.com.br e Whatsapp 11 - 97437-6049

TERMOS DE USO DO DASHBOARD E DO APLICATIVO PETVIVO.

BEM-VINDO AO PETVIVO!

Agradecemos por usar nossos serviços (“Dashboard e Aplicativo”). Os Serviços serão fornecidos pela PetVivo, Razão Social NCM Sistemas e Consultoria LTDA CNPJ:08.631.537/0001-61 localizado em São Paulo – SP – Brasil. Ao usar nossos Serviços, você está concordando com estes termos de uso. Portanto leia-os com atenção as condições gerais.

Nossos Serviços são muito diversos, portanto, às vezes, podem aplicar-se termos de uso adicionais ou exigências de cadastros de produtos, nome do estabelecimento, CNPJ e endereço atualizado (inclusive exigências de cadastro de número de celular e endereço atualizado). Os termos adicionais estarão disponíveis com os Serviços relevantes e esses termos adicionais se tornarão parte de nosso contrato com você, caso você utilize os serviços do Dashboard do “Petvivo”.

COMO USAR NOSSOS SERVIÇOS

É preciso que você siga as políticas disponibilizadas a você dentro dos Serviços. Não faça uso indevido de nossos Serviços. Por exemplo, não interfira com nossos Serviços nem tente acessá-los por um método diferente da interface e das instruções que fornecemos. Você pode usar nossos serviços somente conforme permitido por lei, inclusive leis e regulamentos de controle de exportação e reexportação. Podemos suspender ou deixar de fornecer nossos Serviços se você descumprir nossos termos de uso ou políticas ou se estivermos investigando casos de suspeita de má conduta.

O uso de nossos Serviços não lhe confere a propriedade sobre direitos de propriedade intelectual estabelecidos pelas leis 9.609/98 Art. 2 Parágrafo 2, 9.610/98 e 9.279/96 Artigos 8 e 11, que tratam da proteção da propriedade intelectual e da proteção dos direitos autorais sobre os nossos Serviços ou sobre os conteúdos que você acessar. Você não pode usar conteúdos de nossos Serviços a menos que obtenha permissão do proprietário de tais conteúdos ou que o faça por algum meio permitido por lei. Estes termos não conferem a você o direito de usar quaisquer marcas ou logotipos utilizados em nossos Serviços. Não remova, oculte ou altere quaisquer aviso legal exibidos ou junto a nossos Serviços.

Nossos Serviços exibem alguns conteúdos que não são somente do “Petvivo”. Esses conteúdos são de exclusiva responsabilidade da organização que os disponibiliza. Podemos revisar conteúdo para determinar se é ilegal ou se infringe nossas políticas, e podemos remover ou nos recusar a exibir conteúdos que razoavelmente acreditamos violar nossas políticas ou a legislação pertinente. Mas isso não significa, necessariamente, que revisaremos conteúdos ou nos responsabilizaremos pelas atualizações das empresas que veiculam anúncios no nosso aplicativo “Petvivo”, portanto por favor, não presuma que o faremos.

Em relação com seu uso dos Serviços, podemos enviar-lhe anúncios de serviços, mensagens administrativas e outras informações. Você pode desativar algumas dessas comunicações por meio de uma solicitação “formal”.

Alguns dos nossos Serviços estão disponíveis em dispositivos móveis. O usuário não deve utilizar tais Serviços de forma que o distraia ou o impeça de cumprir leis de trânsito ou de segurança.

SUA CONTA NO DASHBOARD “PETVIVO” (WWW.PETVIVO.COM.BR)

Você necessita criar uma Conta no endereço: www.petvivo.com.br, para utilizar alguns dos nossos Serviços através do Dashoboard. Você poderá criar sua própria Conta do “Petvivo” ou sua Conta no “Petvivo” poderá ser atribuída a você por um administrador, como seu empregador ou organização.

Se você estiver usando uma Conta do Petvivo atribuída a você por um administrador, termos diferentes ou adicionais podem aplicar-se e seu administrador poderá ser capaz de acessar ou desativar sua conta.

Para proteger sua Conta do Petvivo, o usuário deve manter a senha em sigilo. A atividade realizada na Conta do Petvivo ou por seu intermédio é de responsabilidade do usuário. Não recomendamos que a senha da Conta do Petvivo seja reutilizada em aplicativos de terceiros. Caso tome conhecimento de uso não autorizado da sua senha ou Conta do Petvivo, o usuário deve comunicar o Petvivo.

PROTEÇÃO À PRIVACIDADE E AOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E AUTORAL

As Políticas de Privacidade do Petvivo explicam o modo como tratamos seus dados pessoais e protegemos sua privacidade quando você usa nossos Serviços. Ao utilizar nossos Serviços, você concorda que o Petvivo poderá usar esses dados de acordo com nossas políticas de privacidade.

Nossa marca “Petvivo” foi devidamente registrada no INPI (Instituto Nacional de Propriedade Industrial), conforme legislação vigente, portanto não toleramos réplicas da marca e patente ou a violação do direito de propriedade intelectual e de direito autoral e encerraremos contas de infratores de acordo com os procedimentos determinado pela Lei 9.279/96 artigos 8 e 11 e 9.610/98 e de Direitos Autorais Digital do Milênio dos Estados Unidos (U.S. Digital Millennium Copyright Act).

SEU CONTEÚDO EM NOSSOS SERVIÇOS

Alguns de nossos Serviços permitem que você faça upload e download, quando você faz upload, submete, armazena, envia ou recebe informações a nossos Serviços ou por meio deles, você concede a Petvivo (e àqueles com quem trabalhamos) uma licença mundial para usar, hospedar, armazenar, reproduzir, modificar, criar obras derivadas (como aquelas resultantes de traduções, adaptações ou outras alterações que fazemos para que seu conteúdo funcione melhor com nossos Serviços), comunicar, publicar, executar e exibir publicamente e distribuir tais informações. Os direitos que você concede nesta licença são para os fins restritos de operação, promoção e melhoria de nossos Serviços e de desenvolver novos Serviços. Essa licença perdura mesmo que você deixe de usar nossos Serviços (por exemplo, uma listagem de empresa que você adicionou ao Google Maps). Alguns Serviços podem oferecer-lhe modos de acessar e remover conteúdos que foram fornecidos para aquele Serviço. Além disso, em alguns de nossos Serviços, existem termos ou configurações que restringem o escopo de nosso uso do conteúdo enviado nesses Serviços. Certifique-se de que você tem os direitos necessários para nos conceder a licença de qualquer conteúdo que você enviar a nossos Serviços.

Nossos sistemas automatizados analisam o seu conteúdo (incluindo e-mails) para fornecer recursos de produtos pessoalmente relevantes para você, como resultados de pesquisa customizados, propagandas personalizadas e detecção de spam e malware. Essa análise ocorre à medida que o conteúdo é enviado e recebido, e quando ele é armazenado.

Se o usuário tiver uma Conta no Petvivo, o nome e a foto do perfil, bem como as ações realizadas no aplicativo Petvivo ou de terceiros que estejam conectados a essa Conta do Petvivo (como marcações +1, avaliações e comentários postados), poderão aparecer em nossos Serviços, inclusive para exibição em anúncios e em outros contextos comerciais. As opções do usuário para limitar as configurações de compartilhamento ou visibilidade na Conta do Petvivo serão respeitadas. Por exemplo, o usuário pode alterar as configurações de modo que seu nome e foto não apareçam em anúncios.

Você pode encontrar mais informações sobre como o Petvivo usa e armazena conteúdo na política de privacidade ou termos adicionais de Serviços específicos. Se você enviar comentários ou sugestões sobre nossos Serviços, podemos usar seus comentários ou sugestões sem obrigação de implementa-los.

SOBRE SOFTWARE EM NOSSOS SERVIÇOS

Quando um Serviço exige ou inclui software disponível para download, tal software poderá atualizar-se automaticamente em seu dispositivo se uma nova versão ou recurso estiver disponível. Alguns Serviços podem permitir que você ajuste suas configurações de atualizações automáticas.

A Petvivo concede a você uma licença pessoal, mundial, não exclusiva, intransferível e isenta de royalties para o uso do software fornecido pelo Petvivo por tempo determinado como parte dos Serviços. Essa licença tem como único objetivo permitir que você use e aproveite o benefício dos Serviços, tal como fornecidos pelo Petvivo, da forma permitida por estes termos. Você não poderá copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte de nossos Serviços ou o software incluso, nem poderá fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código fonte desse software, exceto nos casos em que a legislação proibir tais restrições, ou quando você tiver nossa permissão por escrito.

Software de código aberto é importante para nós. Alguns dos softwares usados em nossos Serviços podem ser oferecidos sob uma licença de código aberto que colocaremos a sua disposição. Pode haver disposições na licença de código aberto que substituam expressamente alguns desses termos.

COMO MODIFICAR E CANCELAR NOSSOS SERVIÇOS

Estamos constantemente alterando e melhorando nossos Serviços. Podemos incluir ou remover funcionalidades ou recursos e podemos também suspender ou encerrar um Serviço por completo.

Você pode deixar de usar nossos Serviços a qualquer momento, embora fiquemos chateados em não tê-lo como nosso parceiro. A Petvivo também poderá deixar de prestar os Serviços a você ou, incluir ou criar novos limites a nossos Serviços a qualquer momento.

Acreditamos que você seja o responsável pelos seus dados e que é importante atualizar os seus dados. Se descontinuarmos um Serviço, quando razoavelmente possível, você será informado com antecedência razoável e terá a chance de retirar as suas informações daquele Serviço.

NOSSAS GARANTIAS E ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE

Fornecemos nossos Serviços usando um nível comercialmente razoável de capacidade e cuidado e esperamos que você aproveite seu uso deles. Mas existem algumas coisas que não prometemos sobre nossos Serviços.

Exceto quando expressamente previsto nestes termos ou em termos adicionais, nem o Petvivo, nem seus fornecedores ou distribuidores oferecem quaisquer garantias sobre os Serviços. Por exemplo, não nos responsabilizamos pelos conteúdos nos Serviços, por funcionalidades específicas dos Serviços, ou pela confiabilidade, disponibilidade ou capacidade de atender suas necessidades. Fornecemos os serviços “na forma em que estão”.

Certas jurisdições prevêem determinadas garantias, como a garantia de comercialidade implícita, adequação a uma finalidade específica e não violação. Na medida permitida por lei, excluímos todas as garantias.

RESPONSABILIDADE PELOS NOSSOS SERVIÇOS

A Petvivo e os fornecedores ou distribuidores parceiros da Petvivo não serão responsáveis por perda de lucros, perda de receita, perda de dados, perdas financeiras ou por danos indiretos, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos.

Na medida permitida por lei, a irresponsabilidade total da Petvivo com relação a conduta dos seus fornecedores e distribuidores, para qualquer reclamação sob estes termos, incluindo quaisquer garantias implícitas, limita-se ao valor que você pagou ao Petvivo para usar os Serviços (ou, a nosso critério, para fornecer a você os Serviços novamente).

Em todos os casos, o Petvivo e seus fornecedores e distribuidores não serão responsáveis por qualquer perda ou dano que seja razoavelmente imprevisível.

Reconhecemos que, em alguns países, você pode ter direitos legais como o do consumidor. Caso você esteja usando os Serviços com objetivos pessoais, então nada nestes termos ou em quaisquer termos adicionais limitarão direitos de consumidor que não possam ser renunciados por contrato.

USOS COMERCIAIS DE NOSSOS SERVIÇOS

Se você estiver usando nossos Serviços em nome de uma empresa, tal empresa aceita estes termos. Ela isentará de responsabilidade e indenizará o Petvivo e os seus parceiros, afiliadas, executivos, agentes e trabalhadores de qualquer reivindicação, processo ou ação judicial proveniente de ou relacionado ao uso dos Serviços ou à violação destes termos, incluindo qualquer responsabilidade ou despesa resultante de reivindicações, perdas, danos, processos, julgamentos, custos de litígio e honorários advocatícios.

SOBRE ESTES TERMOS DE USO

Podemos modificar estes termos ou quaisquer termos adicionais que sejam aplicáveis a um Serviço a qualquer momento, para, por exemplo, refletir alterações da legislação pertinente ou mudanças com relação a cobrança de nossos Serviços. Você deve consultar os termos regularmente. Postaremos avisos sobre modificações nesses termos nesta página. Publicaremos um aviso de alteração sobre os termos adicionais dentro do Serviço aplicável. As alterações não serão aplicadas retroativamente e entrarão em vigor pelo menos trinta dias após sua publicação. Entretanto, alterações a respeito de novas funcionalidades de um Serviço ou alterações feitas por razões legais entrarão em vigor imediatamente. Se você não concordar com os termos alterados de um Serviço, deve descontinuar imediatamente o uso desse Serviço.

Em caso de conflito entre estes termos e os termos adicionais, os termos adicionais prevalecerão com relação a esse conflito.

Estes termos regem a relação entre o Petvivo e você. Eles não criam quaisquer direitos para terceiros.

Caso você não cumpra estes termos e nós não tomemos providências imediatas, isso não significa que estamos renunciando a quaisquer direitos que possamos ter (como tomar providências futuras).

Caso uma condição específica destes termos não seja executável, isso não prejudicará quaisquer outros termos.

Os tribunais de alguns países não aplicarão a lei do Brasil a alguns tipos de conflitos. Se você reside em um desses países, então, quando a legislação brasileira não puder ser aplicada, a legislação de seu país será aplicada às disputas relacionadas com estes termos. Nos outros casos, você concorda com a aplicação das leis do BRASIL, a quaisquer disputa decorrente ou relacionadas com estes termos ou Serviços. Da mesma forma, caso as leis em seu país não permitam que você concorde com a jurisdição e foro dos tribunais do Brasil, então jurisdição e foro locais serão aplicados às disputas relacionadas com estes termos. Nos outros casos todas as reclamações decorrentes de ou relacionadas com esses termos ou Serviços serão litigadas exclusivamente em tribunais estaduais ou federais da Comarca de São Paulo, Capital, Brasil e você e o Petvivo autorizam a jurisdição pessoal nesses tribunais.

Para obter maiores informações sobre como entrar em contato com o Petvivo, por favor visite o nosso site www.petvivo.com.br.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Coletamos informações para fornecer serviços melhores a todos os nossos usuários. Coletamos informações de duas maneiras:

  • Informações fornecidas pelo usuário. Por exemplo, muitos de nossos serviços exigem a inscrição em uma Conta no Petvivo. Quando o usuário abre essa conta, pedimos informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, número de telefone ou cartão de crédito. Se o usuário quiser aproveitar ao máximo os recursos de compartilhamento que oferecemos, podemos também pedir-lhe para criar um perfil no Dashboard do Petvivo publicamente visível, que pode incluir nome e foto.
  • Informações que coletamos a partir do uso que o usuário faz dos nossos serviços. Coletamos informações sobre os serviços que o usuário utiliza e como os usa, por exemplo, quando utiliza o APP Petvivo, visita um website de parceiros que usam nossos serviços de publicidade ou quando vê e interage com nossos anúncios e nosso conteúdo. Essas informações incluem:

o Informações do dispositivo Coletamos informações específicas de dispositivos (por exemplo, modelo de hardware, versão do sistema operacional,identificadores exclusivos de produtos e informações de rede móvel, inclusive número de telefone). A Petvivo pode associar identificadores de dispositivo ou número de telefone à Conta do Facebook ou outras redes sociais do usuário.

o Informações de registro Quando o usuário utiliza nossos serviços ou vê conteúdo fornecido pela Petvivo, nós coletamos e armazenamos automaticamente algumas informações em registros do servidor. Isso inclui: Detalhes de como o usuário utilizou nosso serviço, como suas consultas de pesquisa. Informações de registro de telefonia, como o número de seu telefone, número de quem chama, números de encaminhamentos, horário e data de Chamadas, duração das chamadas, informações de identificador de SMS e tipos de chamadas. Endereço de protocolo de Internet (IP) Informações de evento de dispositivo como problemas, atividade de sistema, configurações de hardware, tipo de navegador, idioma do navegador, Data e horário de sua solicitação e URL de referência. Cookies que podem identificar exclusivamente seu navegador ou sua Conta do Petvivo.

o Informações do local Quando o usuário utiliza os serviços da Petvivo, podemos coletar e processar informações sobre a localização real dele. Além disso, usamos várias tecnologias para determinar a localização, como endereço IP, GPS e outros sensores que podem, por exemplo, fornecer à Petvivo informações sobre dispositivos, pontos de acesso Wi-Fi e torres de celular próximos.

o Números de aplicativo exclusivos Determinados serviços incluem um número de aplicativo exclusivo. Este número e as informações sobre sua instalação (por exemplo, o tipo de sistema operacional e o número da versão do aplicativo) devem ser enviados à Petvivo quando o usuário instalar ou desinstalar esse serviço ou quando esse serviço entrar em contato periodicamente com nosso servidores, como para atualizações automáticas.

o Armazenamento local Podemos coletar e armazenar informações (inclusive informações pessoais) localmente em seu dispositivo usando mecanismos como armazenamento no navegador da web (inclusive HTML 5) e caches de dados de aplicativo.

o Cookies e identificadores anônimos Nós e nossos parceiros usamos várias tecnologias para coletar e armazenar informações quando o usuário visita um serviço da Petvivo.Tais informações podem incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos para o dispositivo do usuário. Também usamos cookies e identificadores anônimos quando o usuário interage com serviços que oferecemos a nossos parceiros, como serviços de publicidade ou recursos da Petvivo que podem aparecer em outros sites. Nosso produto Dashboard Petvivo ajuda empresas e proprietários de sites a analisar o tráfego nos respectivos websites e apps. Quando as informações do Dashboard Petvivo são usadas com nossos serviços de publicidade, como os que usam o cookie DoubleClick, elas são vinculadas, por meio da tecnologia da Google, a informações sobre visitas a diversos sites.

COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Usamos as informações que coletamos em todos nossos serviços para fornecer, manter, proteger e melhorar esses serviços, desenvolver novos e proteger a Petvivo e nossos usuários. Também usamos essas informações para oferecer ao usuário um conteúdo específico - como fornecer para o usuário resultados mais relevantes de pesquisa e anúncios.

Podemos usar o nome que o usuário fornece em seu Perfil do Petvivo em todos os serviços que oferecemos e que exijam uma Conta na Petvivo. Além disso, podemos substituir seus nomes antigos associados com sua Conta do Petvivo de modo que o usuário esteja representado de maneira consistente em todos nossos serviços. Se outras pessoas já tiverem o e-mail ou outras informações que identifiquem o usuário, nós podemos mostrar-lhes estas informações do Perfil do Petvivo que são publicamente visíveis (como nome e foto).

Se o usuário tem uma Conta no Petvivo, o nome e a foto do perfil, bem como as ações realizadas em aplicativos do Google, Facebook ou de terceiros que estejam conectados a essa Conta do Petvivo (como marcações +1, avaliações e comentários postados), podem aparecer nos nossos serviços, inclusive para exibição em anúncios e em outros contextos comerciais. Respeitamos as opções de compartilhamento limitado ou configurações de visibilidade que o usuário faz para a Conta do Petvivo.

Quando o usuário entra em contato com a Petvivo, mantemos um registro da comunicação para ajudar a resolver qualquer problema que ele possa estar enfrentando. Podemos usar o endereço de e-mail do usuário para informar a ele sobre nossos serviços, por exemplo, as próximas mudanças ou melhorias.

Usamos as informações coletadas de cookies e de outras tecnologias, como etiquetas de pixel, para melhorar a experiência do usuário e a qualidade geral dos nossos serviços. Um dos produtos que usamos para fazer isso com nossos próprios serviços é o relatório gerencial da Petvivo. Por exemplo, quando o usuário salva suas preferências de idioma, nossos serviços aparecem no idioma que o usuário escolhe. Quando exibimos anúncios personalizados, não associamos cookies de navegador ou identificadores anônimos a associadas, como aquelas baseadas em raça, religião, hábitos e costumes, orientação sexual ou estilo de vida e saúde.

Nossos sistemas automatizados analisam o conteúdo do usuário (incluindo e-mails) para fornecer recursos de produtos relevantes ao usuário, como, por exemplo, resultados de pesquisa e propaganda personalizados e detecção de spam e malware.

Podemos combinar informações pessoais de um serviço com informações, inclusive informações pessoais, de outros serviços da Petvivo para facilitar o compartilhamento de informações com pessoas que o usuário conhece, por exemplo. Não combinaremos informações do cookie da "DoubleClick" com informações de identificação pessoal, exceto se tivermos autorização do usuário (“opt-in”) para tanto.

Solicitaremos sua autorização antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade.

A Petvivo processa informações pessoais em nossos servidores de muitos países do mundo. Podemos processar as informações pessoais do usuário em um servidor localizado fora do país em que este vive.

INFORMAÇÕES QUE O USUÁRIO COMPARTILHA

Muitos de nossos serviços permitem que o usuário compartilhe informações com outras pessoas. Lembre-se de que quando se compartilham informações publicamente, elas podem ser indexadas por mecanismos de pesquisa, inclusive o da Google e de redes sociais.

ACESSO E ATUALIZAÇÃO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Sempre que o usuário usa nossos serviços, nosso objetivo é oferecer-lhe acesso a suas informações pessoais. Se essas informações estiverem erradas, nos empenhamos em prover maneiras rápidas de atualizá-las ou excluí-las – exceto quando temos de mantê-las para fins comerciais legítimos ou jurídicos. Ao atualizar suas informações pessoais, podemos solicitar o usuário que confirme sua identidade antes de atendermos a solicitação.

Podemos recusar as solicitações que sejam repetitivas, que requeiram esforço técnico desproporcional (por exemplo, desenvolvimento de um novo sistema ou mudança fundamental de uma prática existente), coloquem em risco a privacidade de outros ou que sejam extremamente impraticáveis (por exemplo, solicitações referentes a informações localizadas em sistemas de backup).

Nos casos em que pudermos fornecer acesso e correção de informações, faremos isso gratuitamente, exceto quando isso exigir esforço desproporcional. Nosso objetivo é manter nossos serviços de modo a proteger informações de destruição acidental ou maliciosa. Assim, depois de excluir informações de nossos serviços, não podemos excluir imediatamente cópias residuais de nossos servidores ativos e pode não ser possível remover informações de nossos sistemas de backup.

INFORMAÇÕES QUE COMPARTILHAMOS

Não compartilhamos informações pessoais com empresas, organizações e indivíduos externos à Petvivo, salvo em uma das seguintes circunstâncias:

  • Com sua autorização Compartilharemos informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos externos à Google quando tivermos sua autorização para isso. Solicitamos autorização (“opt-in”) para compartilhamento de quaisquer informações sensíveis de caráter pessoal.
  • Com administradores de domínios Se sua Conta do Petvivo for administrada por um administrador de domínio (por exemplo, para usuários do Google Apps), então seu administrador de domínio e revendedores que fornecem suporte de usuário a sua organização terão acesso às informações de sua Conta do Petvivo (inclusive dados de e-mail e outros dados). Seu administrador de domínio pode ser capaz de: o visualizar estatísticas de sua conta, como estatísticas relacionadas a aplicativos que o usuário instala. o alterar a senha de sua conta. o suspender ou encerrar o acesso a sua conta. o acessar ou reter informações armazenadas como parte de sua conta. o receber informações de sua conta para satisfazer qualquer legislação, regulação, processo legal ou solicitação governamental aplicável. o restringir sua capacidade de excluir ou editar informações ou configurações de privacidade. Por favor, consulte a política de privacidade de seu administrador para mais informações.
  • Para processamento externo Fornecemos informações pessoais a nossas afiliadas ou outras empresas ou pessoas confiáveis para processá-las para nós, com base em nossas instruções e em conformidade com nossa Política de Privacidade e quaisquer outras medidas de segurança e de confidencialidade adequadas.
  • Por motivos legais Compartilharemos informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos externos à Petvivo se acreditarmos, de boa-fé, que o acesso, uso, conservação ou divulgação das informações seja razoavelmente necessário para: o cumprir qualquer legislação, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental aplicável. o cumprir Termos de Serviço aplicáveis, inclusive investigação de possíveis violações. o detectar, impedir ou abordar de alguma outra forma fraude, questões técnicas ou de segurança. o proteger contra dano aos direitos, a propriedade intectual ou a segurança da Petvivo, nossos usuários ou o público, conforme solicitado ou permitido por lei.

Podemos compartilhar informações que não sejam pessoalmente identificáveis agregadas, publicamente e com nossos parceiros – como sites de editores, anunciantes ou sites relacionados. Por exemplo, podemos compartilhar informações publicamente para mostrar tendências sobre o uso geral de nossos serviços.

Se a Petvivo estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, continuaremos a garantir a confidencialidade de qualquer informação pessoal e avisaremos os usuários afetados antes que as informações pessoais sejam transferidas ou sejam submetidas a uma política de privacidade diferente.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Trabalhamos com afinco para proteger a Petvivo e nossos usuários de acesso não autorizado ou alteração, divulgação ou destruição não autorizada das informações que detemos. Especificamente:

  • Criptografamos muitos de nossos serviços usando SSL. • Oferecemos ao usuário uma verificação em duas etapas quando acessa sua Conta do Petvivo. • Analisamos nossa coleta de informações, práticas de armazenamento e processamento, inclusive medidas de segurança física, para proteção contra acesso não autorizado aos sistemas. • Restringimos o acesso a informações pessoais por parte de empregados, contratados e representantes da Petvivo que necessitam saber essas informações para processá-las para nós, e que estão sujeitos a rigorosas obrigações contratuais de sigilo, podendo ser processados ou dispensados se deixarem de cumprir tais obrigações.

QUANDO ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE SE APLICA

Nossa Política de Privacidade não se aplica a serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos, inclusive produtos ou sites que podem ser exibidos ao usuário nos resultados de pesquisa, sites que podem incluir serviços do Google, ou outros sites com links de nossos serviços. Nossa Política de Privacidade não abrange as práticas de informação de outras empresas e organizações que anunciam nossos serviços e que podem usar cookies, pixels tags e outras tecnologias para oferecer anúncios relevantes.

COMPLIANCE E COOPERAÇÃO COM AS AUTORIDADES REGULADORAS

Revisamos regularmente nosso cumprimento com a Política de Privacidade. Aderimos também a várias estruturas de autorregulamentação. Quando recebemos reclamações formais por escrito, entramos em contato com o autor da reclamação para acompanhamento. Trabalhamos com autoridades reguladoras apropriadas, inclusive autoridades locais de proteção de dados para resolver quaisquer reclamações referentes à transferência de dados pessoais que não podemos resolver diretamente com nossos usuários.

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